영월군시설관리공단

행복이 흐르는 영월

고객참여

자주하는 질문

Q 예매가능숫자에 1이라고 되어있는데 두명 이상 예약하면 안되나요?: A 연인이나 가족단위로 두명 이상 예매하고 싶으신 분들이 많은 것은 알지만
안타깝게도 표가 다 팔리고 한 명분만 남아 있다는 뜻입니다.
따라서 한 명만 가능하며, 더 예매를 하셔야 한다면 다른 분이 취소할 때를 기다리셨다가
그 때에 예매하시는 수밖에 없습니다.
Q 예약 당일 별을 볼 수 있나요?: A 관람시간에 육안으로 별이 보일 경우 관측이 가능합니다.

관람시간대에 날씨가 흐리거나 비가 올 경우는 관측이 어려우므로 대체 프로그램인
천문학 기초강의로 진행됩니다.

기상청도 정확한 예보가 힘든 만큼 관람예약 시간대의 날씨 상황은 천문대에서 책임지지 않으며, 예약시
고객님께서 감수하셔야 합니다.
Q 휴게 시설은 있나요?: A 현재 천문대 3층에 카페가 있습니다.

다만, 건물 자체가 크지는 않은 관계로 다른 휴게실같은건 없으니 참고해 주시기 바랍니다

감사합니다
Q 천문대에서 숙박할 수 있나요?: A 단순 숙박시설은 운영하고 있지 않으며, 교육관 숙박시설은 20명이상
단체(학교)에 한하여 1박2일 천문 프로그램을 진행합니다.(별도 예약)

※ 단순 숙박은 인근에 있는 리조트, 팬션, 여관 등을 이용 바랍니다.
Q 걸어서 올라가면 안 되나요?: A 저희 천문대는 해발 800m 봉래산 정상에 위치하고 있습니다.

등산로와 도로가 있으나 2시간 이상 소요되고, 야간에는 일부 구간에 가로등이 없어
교통사고와 범죄 발생이 우려되며 야생동물(멧돼지, 뱀)로 인한 위험 요인이 많으므로
반드시 차량을 이용하시기 바랍니다.
Q 천문대까지 소요 시간과 승용차가 없을 경우 교통편은?: A 시가지에서 승용차 기준 약 25분 소요됩니다.

대중교통은 택시를 이용해야 하며(요금은 편도기준 약 15,000원)
셔틀버스는 운행하지 않습니다.

※ 주말, 성수기 또는 기상에 따라 더 소요될 수 있음(야간 안전운행 요망)
Q 천문대 올라가는 길이 험한가요?: A 천문대길 약 4km구간은 왕복 1차선으로 길이 매우 좁습니다.

산길 특성상 경사가 급하고 급커브 구간이 많으므로 천문대에 오실 때
안전운행 하시기 바랍니다.
Q 예매 취소시 환불규정은 어떻게 되나요?: A - 관람일 1일전까지 취소시 : 전액환불

- 관람일 당일 관람시간 20분전까지 취소시 : 10%위약금 공제후 90%환불

- 관람일 당일 관람시간 20분전 이후 취소 또는 미도착시 : 환불없음

※ 예매 취소시 환불까지 약 1주일 소요됩니다.

카드결제하신 경우에는 승인취소되며, 체크카드 또는 계좌이체로 결제하신 경우에는
결제하신 계좌로 환불됩니다.
Q 예매취소는 어떻게 하나요?: A 관람 당일 오전(12시)까지는 홈페이지 ‘예매확인/취소’ 메뉴에서 가능합니다.

관람당일 오후부터는 전화로만 취소가 가능합니다.
Q 예매는 언제부터 가능한가요?: A 인터넷 예매는 매월 1일 다음달 예매를 시작합니다.

동절기에는 15시경 예매가 시작됩니다.

하절기에는 16시경 예매가 시작됩니다.
(작업시간에 따라 30분~60분가량 늦어지거나 빨라질 수 있습니다.)

예) 오늘이 7월 1일인 경우 8월 예매는 7월 1일 16:00 경부터 시작
오늘이 11월 1일인경우 12월 예매는 11월 1일 15:00 경부터 시작
Q 단체 예약 방법은?: A 20명 이상 단체예매는 별도로 전화 문의하시기 바랍니다.

단, 휴관일, 주말(금·토·일), 연휴·성수기를 제외한 평일에만 단체 예매가 가능합니다.

※ 천문대 진입도로가 협소해 주말, 연휴, 성수기에는 단체버스 진입이 불가함.
Q 관람일 언제까지 도착하면 되나요?: A 예매시간 20분전까지 도착후 입장권을 발부 받아야 하며, 시간 경과후
입장 절대 불가합니다.

(※ 20시 예매시 19시 40분까지 도착후 발권)
Q 그냥 가도 관람(입장)이 가능한가요?: A 100% 인터넷 사전 예매제이므로 남은표나 취소표가 있어야만 가능하며,
이 경우 잔여표는 현장에서 선착순으로 발매하고 전화예약은 받지 않습니다.
(내부시설은 예매자에 한해서 이용 가능합니다)
Q 관람 소요시간과 준수사항은?: A - 약 1시간 이내입니다(지하 천체투영실에서 가상별자리 설명에 약 25분,
4층 관측실에서 망원경으로 별자리 관측에 약 25분 소요됩니다.

- 투영실과 관측실 입장시 음식물 반입이 금지되며, 카메라와 휴대폰의 사용이 금지됩니다.
Q 홈페이지에 표가 매진 되었는데 표를 구할수 있나요?: A 기존 예약자가 취소시에만 가능합니다.
이 경우 홈페이지에 취소 좌석수만큼 예약가능 숫자가 표시됩니다.

담당부서

경영지원팀

전화

033-375-6556

최종수정일

2020-02-17

만족도 조사